Lee las condiciones de venta

1. disposiciones generales

1.1 las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas concluidas en el sitio web [email protected], única tienda on-line de productos vesoi.
1.2 invitamos a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta (de acuerdo con la legislación vigente) antes de finalizar la compra.
1.3 el servicio de venta, regulado por estas condiciones generales, está reservado exclusivamente a los clientes mayores de 18 años que actúan con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. vesoi se reserva el derecho de no ejecutar a los pedidos realizados de forma diferente a dicha política o a las condiciones generales de venta.

2. identificación del vendedor

2.1 el vendedor es vesoi srl, con domicilio social en la calle scarlatti, 67 80127 – nápoles (na) italia, nif-iva 07487610631, rea/cciaa nápoles 621957, email [email protected]

3. información sobre los productos

3.1 en el sitio están disponibles las informaciones, las características esenciales y los precios sobre los productos. el consumidor puede verlos antes de finalizar el pedido.
3.2 el cliente reconoce que las imágenes y los colores de los productos que están en el sitio podrían ser diferentes de la realidad; por lo tanto, el cliente tendrá que confiar exclusivamente en la descripción sobre el producto y las características que figuran en el sitio.

4. precio

4.1 el precio de los productos, mostrado en el sitio, se expresa en euro (iva incluido). al precio de los productos serán añadidos los gastos de envío que son a cargo del cliente y se indicarán por separado en el formulario de pedido, cuyo importe puede variar según la forma de entrega y los derechos de aduana (según corresponda).

5. conclusión del contrato

5.1 para formalizar el contrato de compra de uno o más productos, el cliente tiene que completar el formulario de pedido y enviarlo de forma telemática a vesoi. la celebración del contrato está sujeta a la realización, por parte del cliente, del pago del importe total con una de las modalidades de pago previstas.
5.2 para realizar la compra de los productos el cliente tiene que (1) introducir los productos seleccionados en el ‘’carrito de la compra’’ pulsando en el botón correspondiente, (2) rellenar la propuesta de pedido, (3) seleccionar el método de pago, (4) aceptar las condiciones generales e (5) presentar la propuesta de pedido a vesoi.
5.3 la presentación de la propuesta de pedido representa una propuesta de compra correspondiente a los productos seleccionados, regulada por las presentes condiciones generales y vinculantes para el cliente sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por el artículo 10. la presentación de la propuesta de pedido implica la obligación, por parte del cliente, a pagar el precio de los productos solicitados.
5.4 el formulario con la propuesta de pedido y los datos del cliente (sobre la propuesta de pedido), serán almacenados por parte de vesoi durante el período de tiempo previsto por la normativa vigente, así como mencionado en la política de privacidad.
5.5 vesoi puede, a su discreción, rechazar una propuesta de pedido en un plazo de 30 días desde la recepción de la misma. en tal caso, el cliente no tendrá que darle ninguna cantidad de dinero a vesoi. el rechazo de una propuesta de pedido puede ocurrir, entre otros, en los siguientes casos: (1) en el caso de que haya una información, o sospecha, de actividades fraudulentas o ilegales, incluidas compras sospechosas con fines comerciales; o (2) en el caso de incumplimiento por parte del cliente a sus obligaciones derivados de un antiguo contrato concluido con vesoi.
5.6 en caso de indisponibilidad de uno o más productos solicitados, el cliente será informado por correo electrónico. en tal caso la propuesta de pedido será anulada o aceptada parcialmente únicamente en relación con los productos disponibles. en caso de aceptación parcial el cliente está obligado a pagar solo el precio correspondiente a los productos disponibles (si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o paypal, al cliente se le devolverá lo que se le debe).
5.7 de conformidad con lo dispuesto en el artículo 51, apartado 7, del decreto legislativo n.206 del 6 septiembre 2005 (‘código de consumo’),en la confirmación del pedido habrá un resumen de las características esenciales de los productos comprados, los detalles del precio y las modalidades de pago, las informaciones sobre los gastos de envío, las condiciones y la modalidad del derecho de desistimiento.
5.8 el pedido no se puede anular ni modificar, después de la confirmación del pedido. la devolución de los productos ya enviados deberá ser realizada de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 10.

6. forma de pago

6.1 el cliente podrá realizar el pago exclusivamente utilizando una tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria. el proceso de pedido se considerará concluido con éxito después de haber hecho el pago. en el caso de que resulte imposible cargar, el cliente no podrá finalizar el proceso de compra.
6.2 al cliente se le cobrará el importe total en su tarjeta de crédito solo después de que: (1) se hayan comprobado los datos de la tarjeta de crédito; (2) se haya recibido la autorización de adeudo por parte de la empresa que emite la tarjeta de crédito utilizada por el cliente.
6.3 los pagos se pueden realizar también realizando una transferencia bancaria. todos los costes y gastos (también las posibles comisiones, que son a cargo del cliente, están incluidas). el pago deberá realizarse en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables desde la fecha de confirmación de pedido.
6.4 en el caso de la factura, la solicitud deberá hacerse al mismo tiempo del pedido y será emitida según las informaciones proporcionadas por el cliente. una vez emitida la factura, no será posible modificarla. una vez que se haya realizado el pedido, no será posible pedir una factura.

7. envío y entrega

7.1 los productos comprados serán entregados por correo elegido por vesoi. los productos serán entregados a la dirección indicada por el cliente en la propuesta de pedido. no realizamos envíos en buzones de correo y/o semejantes.
7.2 las entregas se realizarán en un plazo de 10 días laborables desde la fecha indicada en la confirmación del pedido, salvo en casos de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o en el caso de acuerdos entre el cliente y el mensajero.
7.3 todos los productos serán entregados en su embalaje original. no está permitido dañar el embalaje original, parte integrante de los productos comprados. a la entrega el cliente (o su delegado) tendrá que: (1) revisar que el número de paquetes en consigna coincida con el que figura en el recibo de entrega; (2) revisar que el embalaje y los sellos correspondientes están enteros, sin daños, no están mojados ni están alterados en modo alguno; (3) suscribir el documento de entrega. cualquier daño al embalaje y/o a los productos, la falta de coincidencia de los números de paquetes o de las indicaciones, tienen que ser indicados por escrito en el recibo de entrega (del repartidor) al instante. cuando lo permita la legislación aplicable, una vez que haya firmado el documento del repartidor sin haber formulado objeciones, el cliente no podrá hacer ninguna reclamación sobre las características exteriores del paquete entregado. queda entendido que el cliente podrá presentar reclamos incluso después, conforme a lo dispuesto en el artículo 13, siempre que las reclamaciones están relacionadas a los productos.

8. derecho de desistimiento

8.1 de conformidad con el artículo 52 del código de consumo, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin especificar la razón en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el cliente (o su delegado) tome posesión física de los productos.
8.2 para ejercitar el derecho de rescisión el cliente tiene que enviar una comunicación, en los plazos indicados en el artículo 8.1, al siguiente correo electrónico [email protected], o utilizar el módulo presente en el sitio.
8.3 una vez ejercida la rescisión del contrato, el cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 (catorce) días después de la solicitud de rescisión, eligiendo el método de envío, a la siguiente dirección: vesoi srl via vittorio emanuele, 209 80022 arzano (na) italia. el cliente tiene la obligación de efectuar la devolución de los productos comprados a su cargo; vesoi recomienda realizar envíos asegurados dado que, cualquier daño o pérdida durante el transporte, son a cargo del cliente. son a cargo del cliente también los derechos de aduana relacionados con la devolución. los productos tienen que ser devueltos íntegros, no utilizados, sin daños y en los paquetes originales completos en todas sus partes (incluido embalaje y cualquier documentación). el cliente es responsable de cualquier disminución del valor del producto cuando dicha pérdida de valor se deba a un uso que no corresponda con las características y funcionamiento propio de dicha mercancía. cuando se devuelve un producto, los operadores tienen que, en primer lugar, comprobar que no se haya utilizado o dañado el producto y si es posible autorizar la devolución. trás el análisis, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la finalización con éxito o menos de la devolución. en cambio, en caso de fracaso: en caso de que no se respeten las modalidades y los términos para ejercer el derecho de rescisión, en un plazo de 14 días siguientes al envío del correo con la que se comunicará al cliente la no aceptación de la devolución y el cliente podrá elegir recuperar, a su cargo, (incluidos los derechos de aduana) los productos en el estado que fueron devueltos a vesoi, enviando una comunicación según las modalidades que se comunicarán al cliente. en caso contrario, vesoi podrá retener los productos además de los importes ya pagados para su compra.
8.4 si el derecho de rescisión se ejerce según las modalidades y los términos indicados en este párrafo, vesoi debe reembolsar (según las modalidades y los términos indicados aquí) los importes ya pagados por parte del cliente en un plazo de 30 días desde la fecha en que vesoi haya recibido los productos devueltos por el cliente. el reembolso lo realizará vesoi con las mismas modalidades de pago utilizadas por el cliente para la transacción inicial, salvo pacto contrario expreso de las partes y con la condición que el cliente no tenga que sostener gastos adicionales por este reembolso.
8.5 se excluye el derecho de rescisión para los productos realizados especiales o por encargo. recomendamos a los clientes informarse si el derecho de rescisión es admitido en el producto que quieren comprar.

9. conformidad - garantia

9.1 en el caso de que se detecta algunas irregularidades de producción o cualquier defecto de conformidad en los productos vendidos por vesoi, el cliente tendrá que ponerse en contacto con la asistencia en línea utilizando la dirección de correo electrónico que figura más abajo:
vesoi srl c.a. e-commerce office [email protected]
9.2 la venta de los productos está sujeta a las garantías legales establecidas en los artículos 129, 130 y 132 del código de consumo. dichas normativas dan al cliente el derecho de elegir entre la reparación del producto o sustitución del mismo, sin cargo en ambos casos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa con relación a la otra, según lo dispuesto en el artículo 130, apartado 7, del código de consumo el consumidor podrá solicitar una reducción congruente del precio o, alternativamente, la rescisión del contrato. estos derechos decaen si el consumidor no denuncia a vesoi cualquier defecto de conformidad en un plazo de 20 días desde la fecha en el cual ha descubierto tal defecto. en cualquier caso, la acción para hacer valer los defectos de conformidad prescribe en el plazo de 26 (veintiséis) meses desde la fecha en el cual los productos han sido entregados al consumidor.
9.3 si el consumidor pide la reparación o sustitución de los productos debido a un defecto de conformidad en los plazos previstos en el presente articulo 13, los gastos de envío para la devolución de los productos, de reparar o sustituir, a vesoi, al igual que todos los gastos para la entrega al consumidor de los productos reparados o sustituidos, serán a cargo de vesoi.

10 garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

10.1 vesoi garantiza la autenticidad de todos los productos comprados en el sitio. los productos de la marca vesoi están hechos por diseños exclusivos y sometidos a rigurosos controles de calidad. el uso de materiales naturales como hierro, latón, cemento, aportan a los aparatos un aspecto y un color diferentes, en función de la oxidación natural. pueden variar también de acuerdo con el lugar de instalación. vidrios soplados: se producen artesanalmente y pueden tener colores, espesores y acabado en pintura que confirman la unicidad, conforme a nuestros estándares de calidad.
10.2 todas las marcas ‘vesoi’, las marcas figurativas y/o de forma que se encuentran en los productos, en los accesorios y/o embalajes, igual que todas las ilustraciones, las imágenes y los logotipos protegidos por los derechos de autor, y todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos son y serán de propiedad exclusiva de vesoi.

11. legislación aplicable y competencia jurisdiccional

11.1 las presentes condiciones generale y, por lo tanto, los contratos concluidos con los consumidores están reguladas por el derecho italiano (en particular, el código de consumo y el decreto ley n.70 del 9 abril 2003, ‘decreto de comercio electrónico’) y deberán interpretarse de acuerdo con la misma.
11.2. todas las disputas que surjan de la interpretación, validez y/o la aplicación de las presentes condiciones generales, serán remitidas a la competencia del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

contactos e informaciones

12.1 para más informaciones y asistencia en el sitio o sobre las modalidades de compra online, el consumidor puede contactar con vesoi al correo electrónico [email protected]